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Für ein renommiertes IT-Systemhaus mit Sitz im Raum Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als 1st Level Supporter (m/w/d) Berufseinsteiger

Ihre Benefits

Eine professionelle Einarbeitung durch einen persönlichen Mentor
Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Eine ausgezeichnete Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitgestaltung
30 Tage Urlaub
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Seminaren und Erwerb neuester Zertifizierungen
Sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV, da direkt in Haltestellennähe (U-Bahn und S-Bahn)

Ihre Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von IT-Problemen und -Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports (Telefon, E-Mail und Ticketsystem)
Klassifizierung und Priorisierung der Anfragen nach vorgegebenen Kategorien
Erstlösung der Anfragen bzw. Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
Bearbeitung, Erfassung und Überwachung der Tickets
User-Verwaltung: Einrichtung von User- und E-Mail-Konten sowie Entsperrung von Accounts
Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank
Erstellung der Dokumentation

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene IT-technische Berufsausbildung
Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support und mit einem Ticketsystem ist wünschenswert (z. B. durch ein Praktikum)
Erste Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen und Active Directory sind von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind von Vorteil
Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Supporter (m/w/d) Berufseinsteiger. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de , Tel +49 711 16240-56 ) gerne zur Verfügung.